Política de trocas e reembolsos

 

Razões para devolução / reembolso

Os compradores podem devolver produtos pelos seguintes motivos:

– Não recebeu o pedido (por exemplo, pacote perdido em trânsito)

– Recebeu um produto incompleto (por exemplo, peças ausentes do produto, produtos ausentes do pedido)

– Recebeu o (s) produto (s) errado (s) (por exemplo, tamanho / cor errada, produto diferente)

– Recebeu um produto com danos físicos (por exemplo, amassados, arranhões, rachaduras)

– Recebeu um produto com defeito (por exemplo, mau funcionamento, não funciona como pretendido)

Os vendedores podem levantar uma disputa se não concordarem com o motivo da devolução / reembolso.

 

Envio de evidências

Os compradores devem enviar evidências de fotos que justifiquem claramente o motivo da devolução / reembolso, quando aplicável. Alguns exemplos incluem:

– Fotos mostrando erros ou defeitos do produto (para produtos danificados / com defeito)

– Fotos da embalagem interna e externa do pacote.

Como faço para solicitar uma devolução / reembolso?

Basta entrar em contato pelo nosso telefone (35) 3606-0070 para analise.